电商订单中台与多平台协同

场景痛点

每个平台一套后台、一套字段、一套对账口径；大促期间回调丢失导致超卖；售后退款跨平台对账靠人工 Excel。

方案结构

• 接入层：Push 回调 + Pull 增量补偿，双通道保证不漏单
• 领域层：订单、商品、库存、售后四个聚合根，各自独立状态机
• 协同层：库存预占与释放、核销回传、异常单人工池
• 观测层：单量、成功率、时延、异常分布实时看板

成效

上线后订单同步成功率 99.97%，大促期间零超卖，对账人力从 3 人/天降到 0.5 人/天。