62%处置时间缩短
4.6万接入文档数
50%上岗周期缩短
交付内容文档解析管道企业术语词典三段式 Agent 编排车间语音终端
背景
三个生产基地、九类设备、12 年积累的维修档案。老师傅的经验集中在少数人身上，新人独立处置故障平均需要 18 个月。
挑战
- 手册格式混乱：PDF、扫描件、CAD 图纸混杂
- 术语不统一，同一部件有三种叫法
- 安全规程必须严格校验，不能由模型自由发挥
方案
- 文档解析管道统一抽取，保留原文页码与图表位置
- 构建企业术语词典，对齐部件别名
- 三段式 Agent：检索 → 处置生成 → 安全规程校验
- 车间平板与语音终端双入口，常用条目离线缓存
成效
故障平均处置时间从 96 分钟降至 36 分钟，新人独立上岗周期缩短至 9 个月。